Условия и правила проживания

Правила проживания отеля "Альмира"

1. Отель Альмира принимает гостей круглосуточно.

2. Расчетный час в отеле – 12:00 часов. Гарантированный заезд гостей начинается с 14часов 00 минут по местному времени дня заезда. Выезд гостей производится в 12 часов 00 минут по местному времени дня выезда.

3. В случае отмены бронирования в период проживания удерживается штраф за 2 суток последующего проживания

4. В случае отказа от заезда в дату заезда, гость (заказчик) оплачивает штраф за отказ от забронированного номера, в размере стоимости первых суток проживания, согласно Законодательству РФ

5. Если гость заезжает менее чем на сутки (независимо от предполагаемых часов проживания), оплата берется по тарифу за полные сутки.

6. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа, плата за проживание взимается в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;

- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

7. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров.

8. Пансионат оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

9. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

- вызов «скорой помощи»;

- пользование медицинской аптечкой;

- вызов такси;

- доставка в номер корреспонденции при ее получении;

- побудка к определенному времени;

- Wi-Fi.

10. Вход в отель осуществляется строго по карточке гостя.

11. Вход посетителей осуществляется по пропускам, оформленным у администратора отеля (на основании документа удостоверяющего личность) до 23:00. После 23:00 нахождение в номере гостей не допускается.

12. Проживающие несут ответственность за действия посетителей, приглашенных к себе в номер.

13. В случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля, гость обязан возместить ущерб. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества».

14. Запрещается переставлять, выносить из номера мебель и постельные принадлежности, в том числе полотенца.

15. Запрещается содержать в номере животных, птиц, и т.п.

16. Запрещается хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические, химические и радиоактивные вещества, ртуть и громоздкие вещи.

17. Запрещено курение в номерах и балконах отеля. Курение разрешено в строго отведенных местах.

18. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, порядка пользования бытовыми приборами, общественного порядка.

19. Администрация отеля не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

21. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

22. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Для получения прав на размещение гражданам Российской Федерации необходимо предъявить паспорт (или другой документ удостоверяющий личность) и поставить подпись в регистрационной карте гостя (форма № 5). Для размещения иностранным гражданам необходимо предъявить паспорт, миграционную карту и поставить подпись в регистрационной карте гостя (форма № 5), согласно Законодательства РФ.

Гость должен ознакомиться с Правилами проживания в отеле и Правилами противопожарной безопасности.

Подписав регистрационную карту гостя (форма № 5), гость подтверждает, что обязуется соблюдать все правила отеля. Визитная карта гостя и ключ от номера выдаются после полного расчета за проживание.

Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 года.

Для льготных категорий граждан предоставляются скидки на проживание в размере до 5% от стоимости номера.